(新春走基層)廣州南站開啟春運(yùn)“通宵”模式
中新網(wǎng)廣州1月21日電 (郭軍 黃惠萍)1月21日0時(shí)13分,由廣州南站開往茂名的C9925次列車正點(diǎn)開出,這是廣州南站2025年春運(yùn)期間的首趟始發(fā)夜間高鐵,也標(biāo)志著該站春運(yùn)“通宵”模式正式開啟。
據(jù)了解,1月21日0點(diǎn)至6點(diǎn)間廣州南站共開行夜間高鐵104列,到發(fā)旅客近3.5萬人次,主要往返長沙、湛江、茂名、成都、貴陽、潮汕等地。1月21日至28日春運(yùn)客流高峰期間,廣州南站計(jì)劃開行夜間高鐵達(dá)643列,充分滿足旅客探親訪友、返鄉(xiāng)過年的出行需求。
夜間高鐵開行期間,廣州南站各場(chǎng)所通宵提供服務(wù),保障旅客夜間食品、熱水供應(yīng)充足,環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。廣州南站積極與地方交通部門溝通協(xié)調(diào),延長公共交通接駁工具的運(yùn)營時(shí)間,共同服務(wù)旅客出行“最后一公里”。加派工作人員在進(jìn)出站口、站臺(tái)以及愛心候車專區(qū),提供交通指引、扶老攜幼等貼心服務(wù),保障旅客平安、有序、溫馨出行。
“這是今年春運(yùn)的第一個(gè)通宵營業(yè)班,大家務(wù)必打起十二分精神,開個(gè)好頭!”1月20日23時(shí)30分,值班站長文敏來到值班室布置完重點(diǎn)工作后,迅速到各崗位查看情況,做好設(shè)備設(shè)施的巡視檢查,確保秩序良好。
1月21日凌晨1時(shí),廣州南站安全指揮中心內(nèi)電話聲此起彼伏,綜控員袁佰陽負(fù)責(zé)當(dāng)晚列車的客運(yùn)組織工作,他全神貫注地盯著電腦屏幕,做好數(shù)據(jù)信息維護(hù),及時(shí)提供各崗位工作人員做好客運(yùn)乘降組織。
1時(shí)09分,A12-13檢票口前人頭攢動(dòng),客運(yùn)員張玉潔正手持?jǐn)U音器,用清脆的聲音引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)檢票。她不時(shí)協(xié)助老人拿行李,不時(shí)提醒旅客注意保管好身份證。在她的有序引導(dǎo)下,檢票口前井然有序。
2時(shí)26分,16站臺(tái)客運(yùn)員李栩歡正在電梯口守護(hù)有序旅客。她不僅要回答旅客咨詢、看護(hù)設(shè)備設(shè)施,還要在前后眺望的間隙隨時(shí)注意突發(fā)情況,只為確保旅客安全上車。
“車票怎么改簽?”“哪里有熱水?”3時(shí)34分,三層候車室東服務(wù)臺(tái)前仍有不少旅客,“初心·春瀾”服務(wù)崗工作人員斯婧正忙著解答旅客咨詢,從購票信息到乘車指引,從遺失物品交接到特殊旅客服務(wù),一整晚都忙個(gè)不停。
從進(jìn)站到出站,從候車室到站臺(tái),首個(gè)“通宵”夜晚,廣州南站還有許多工作人員在默默堅(jiān)守,為回家過年的旅客們連接起一條條溫暖的回家路。(完)
- 專題:2025新春走基層
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