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| 中新社上海九月二十七日電 (記者 李佳佳)緊隨首個境外特奧代表團(tuán)非洲留尼旺島之后，馬拉維、剛果民主共和國、剛果共和國、布基納法索、盧旺達(dá)、塞舌爾等特奧代表團(tuán)也相繼抵達(dá)本屆夏季特殊奧運(yùn)會舉辦地上海。 記者在此間看到，經(jīng)由專用愛心通道出關(guān)的境外特奧代表團(tuán)在踏入上海的那一刻，即享受到了一系列溫馨服務(wù)，無論是志愿者們的熱情接待，還是下榻賓館的無障礙服務(wù)，都讓代表團(tuán)感受到一份細(xì)致周到。 上海浦東邊檢海關(guān)作為特奧海外代表團(tuán)見識上海的第一個窗口，此次特開辟“特奧專用通道”。為使通道更加溫馨，浦東邊檢通過教育培訓(xùn)，使窗口崗位人員的問候語和“特奧服務(wù)用語”使用率達(dá)到百分之一百，并組建“特奧青年服務(wù)隊”。 此外，邊檢還專門建立了小語種人才庫，將服務(wù)基本用語翻譯成特奧會常用的日語、韓語、德語、法語、西班牙、阿拉伯語版本，同時著力對各國和地區(qū)護(hù)照的樣式、風(fēng)土文化、語言、基本國情等內(nèi)容的培訓(xùn)。 上海周到便捷的服務(wù)讓率先抵達(dá)的留尼旺島代表團(tuán)團(tuán)長馬約贊不絕口：“中國上海是一個開放的城市，相信特奧選手們會在這里度過美好時光”。據(jù)悉，目前首批來自非洲七個國家的七十四名特奧運(yùn)動員已順利入住下榻賓館。因故未能于九月二十三日乘坐阿聯(lián)酋航班抵滬的加納代表團(tuán)也將于近日飛抵。參加本屆特奧會的各代表團(tuán)將在九月二十八日至十月一日期間，進(jìn)入上海各個社區(qū)，到居民家中做客。 統(tǒng)計顯示，本屆特奧會期間，共有上海的九十六家賓館和北京等十一個接待城市的十一家賓館，總計一百零七家賓館參與境外特奧運(yùn)動員的住宿接待。 記者在此間接待賓館看到，所有賓館均在硬件設(shè)施、周邊環(huán)境及服務(wù)軟件上進(jìn)行了人性化處理。他們從運(yùn)動員角度出發(fā)，在客房門上粘貼卡通圖案，方便特奧運(yùn)動員辨認(rèn)；把房間內(nèi)的玻璃杯換成塑料或紙杯，以防運(yùn)動員意外受傷；房間窗戶鎖定開距，以確保安全；還根據(jù)特奧運(yùn)動員特點，制定了各種安全美味的“特奧食譜”。此外，有的賓館還制作上千個小玩具，以備特奧運(yùn)動員不愉快時逗其開心；有的賓館制作“愛心協(xié)助卡”，隨時提供貼心服務(wù)；有的賓館全員學(xué)習(xí)阿拉伯語、西班牙語等小語種，努力為特奧來客營造賓至如歸的氛圍。(完) |
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