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　　如果市民遇到交警執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)交警有不文明用語行為，蹦出諸如“啰嗦、毛病、討厭”等字眼，就可直接撥打電話0733-8687061投訴，這是今日正式實施的《株洲市公安局交通警察支隊規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法文明用語》的重要內(nèi)容。

　　據(jù)了解，《文明用語》共包含了執(zhí)勤執(zhí)法、窗口接待、駕駛警車執(zhí)行警務(wù)活動、日常接待、辦理案件及交通事故處理等六大類，幾乎涵蓋了交警執(zhí)勤執(zhí)法以及服務(wù)群眾的各個崗位。交警處理交通事故時使用文明用語向當(dāng)事人詢問情況及耐心解答道路交通法律法規(guī)，不但能安撫當(dāng)事人的情緒，還比較容易得到真實的證據(jù)和證言。株洲支隊法制科負(fù)責(zé)人表示，規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法文明用語，旨在提高民警自身素質(zhì)，促進警民關(guān)系良性發(fā)展，為交警部門的各項工作奠定良好的群眾基礎(chǔ)。(記者 張水湘 通訊員 姜姍姍 彭晚華）