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　　經(jīng)不住某美容院的再三“忽悠”，一個(gè)多月內(nèi)，76歲老人張全福(化名)先后在該美容院消費(fèi)了3萬(wàn)多元。由于沒(méi)有起到該美容院預(yù)先承諾的效果，老人的老伴將美容院投訴到蘭州市城關(guān)區(qū)消協(xié)，在消協(xié)多次調(diào)解下，美容院退還老人16800元。

　　事情還得從2007年4月說(shuō)起，當(dāng)時(shí)已76歲的老人張全福在蘭州市城關(guān)區(qū)鐵路局一家商場(chǎng)閑逛時(shí)，遇到某美容院工作人員搞宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)人員稱，到該美容院做美容可年輕10歲，做過(guò)美容的老人都認(rèn)為效果很好，而且在活動(dòng)期間老人還可免費(fèi)享受足浴以及其他優(yōu)惠……經(jīng)不住促銷(xiāo)小姐的再三“忽悠”，張全福老人走進(jìn)了這家美容院，親身體驗(yàn)了一次免費(fèi)足療。

　　消費(fèi)9次 在美容院花費(fèi)33708元

　　體驗(yàn)首次足療后，張全福購(gòu)買(mǎi)了美容產(chǎn)品，并辦了一張會(huì)員卡。此后的一個(gè)多月內(nèi)，老人先后9次從該美容院購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并享受了足療、全身保健按摩等多項(xiàng)服務(wù)。2008年底，張全福的老伴購(gòu)置年貨時(shí)發(fā)現(xiàn)張的工資卡存款少了許多，老伴再三追問(wèn)下，張全福講述了自己的美容經(jīng)歷，并稱自己做美容只花了1萬(wàn)元左右�？筛鶕�(jù)蘭州市城關(guān)區(qū)消協(xié)調(diào)查資料顯示，按可查票據(jù)計(jì)算，張全福在這家美容院至少花費(fèi)了33708元。

　　消協(xié)調(diào)解 美容院退還16800元

　　城關(guān)區(qū)消協(xié)接到張全福老伴的投訴后，安排工作人員多次到該美容院了解情況，由于這起糾紛已經(jīng)過(guò)去一年多時(shí)間且雙方就此事各執(zhí)一詞，取證很難，經(jīng)過(guò)近半年的協(xié)商、調(diào)解，這家美容院最終答應(yīng)給張全福退還16800元。

　　面對(duì)采訪 老人不愿意多說(shuō)

　　昨日，在城關(guān)區(qū)消協(xié)公布的2008年調(diào)解的10大案例中，張全福美容受騙的案例位列其中。記者隨后和老人及美容院數(shù)次聯(lián)系，可張全福不愿接聽(tīng)電話，其老伴也只是簡(jiǎn)單介紹稱張美容后并沒(méi)有取得美容院預(yù)先承諾的效果，她多次與該美容院協(xié)商退款未果后，只得向消協(xié)投訴。而該美容院目前已經(jīng)轉(zhuǎn)讓，店里工作人員稱雖然該美容院是連鎖經(jīng)營(yíng)，但各家老板都是獨(dú)立核算，并沒(méi)有合作關(guān)系，面對(duì)記者的采訪他不愿多說(shuō)什么。(杜凱 周婷 王永生)