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“結(jié)賬時才知道一盤拍黃瓜居然要58元!”市民謝先生對記者講起在酒樓的不愉快就餐經(jīng)歷還是余氣未消。春節(jié)黃金周過半,記者從廣州市工商局12315消費者申訴舉報中心獲悉,長假以來市民對餐飲服務(wù)方面的投訴最為集中,目前已經(jīng)接到十多宗投訴。 謝先生反映說,大年夜里他帶著家人到事先預(yù)訂好的中山大道一家酒樓吃年夜飯,席間菜很快就吃得差不多了,就叫酒樓再加些拍黃瓜等下酒菜,酒樓當(dāng)時并沒有說明菜價。吃完飯后,謝先生叫埋單,服務(wù)員說總共1127元,謝先生覺得不對頭,仔細(xì)一問才被告知:“節(jié)日期間菜漲價了,拍黃瓜58元!敝x先生吃驚非小,隨即叫服務(wù)員把菜單拿來對比,發(fā)現(xiàn)菜單上拍黃瓜價格僅15元。但服務(wù)員以及經(jīng)理堅持說由于過年人力成本上升,因此提高了收費。一番爭執(zhí)之后,才最終以28元收費了事。 由于節(jié)日期間家家酒樓爆滿,就餐服務(wù)方面的投訴升級。市民李先生年初三在中山八路一家酒樓吃飯,叫服務(wù)員倒茶遲遲不見人,后來李先生埋怨酒樓服務(wù)不及時,豈料服務(wù)員居然說:“你又沒有給我利市。”另外,不少消費者反映酒樓菜式分量嚴(yán)重縮水、菜式減少等問題。 廣州市工商局12315消費者申訴舉報中心提醒市民,節(jié)日期間市民在酒樓食肆就餐務(wù)必打醒精神,做到事先問價、核對賬單、索要發(fā)票,遇到不公平條款及時向?qū)Ψ教岢,遇到商家侵?quán)的情況可及時撥打12315熱線舉報投訴。(湯新穎) |
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相關(guān)專題:2007年春節(jié)“黃金周” |
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