中新網10月8日電 據《人民日報》報道，今年黃金周，一窩蜂跟團出游已是明日黃花，自助游、自駕游方興未艾；旅游業(yè)從季節(jié)性暴利回復薄利多銷，但適應消費者心理變化的多元化、個性化產品和服務仍然欠缺。
經過5年16個黃金周，“井噴”、“火爆”在這次黃金周中漸漸淡出，消費者長假出游心理發(fā)生著重大變化。一窩蜂的跟團出游已是明日黃花。自助游、自駕游方興未艾，社會訂房、訂票中介不斷涌現(xiàn)；在廣州這個私家車擁有量超過30萬輛的城市，更多市民選擇了自由自在的自助游。旅行社的黃金周收入份額中度假型和機票加酒店訂房的自由行占據了越來越大的份量。
消費者在出游時間、旅游線路上越來越有主見。隨著黃金周市場的成熟、價格瓶頸的突破，旅行社價格戰(zhàn)不斷、信息的透明度帶給老百姓更多的實惠，與此同時，中國旅游業(yè)近幾年每年收入增長幅度超過20%，而“黃金周”對旅行社貢獻卻繼續(xù)下滑。業(yè)內人士表示，在這個人口大國，即使是全民集中休假，個性化和休閑型的度假方式也在悄然進入百姓生活，旅行社不得不思考如何提升傳統(tǒng)經營和服務模式的存在價值。
相對充分的長假出游交通、住宿和旅游信息，是黃金周游客最看重的要素。廣東肇慶旅游部門在高速公路入口加油站設置的旅游問訊中心10月1日當日就接待了超過2000名游客。
另一方面，某些問訊處因選址和未經測算，整個黃金周光顧者寥寥無幾，形同虛設。廣東省旅游質監(jiān)所表示，從去年開始，黃金周期間質監(jiān)所的投訴電話某種程度上成了咨詢電話。黃金周游客的出游意愿和出游要求越來越清楚，但是適應游客要求的產品還是欠缺。
經過16個黃金周后，游客出游的趨向和層次已經凸現(xiàn)，如何做大這塊“蛋糕”，旅游行業(yè)提供適銷對路的產品，交通部門看好長遠利益、不要因噎廢食，政府部門提供更多配套服務和咨詢，都是需要面對的問題。
旅行社同時也要適應游客消費心理的變化，力求推出多元化、個性化產品和服務。業(yè)內人士承認，第16個黃金周價格增長幅度遠低于過去。對于高得離譜的價格，游客不再會因長假而“理解和接受”，長假旅游產品多元化時代已經來到。
