科技日報:網(wǎng)購商品“后悔權(quán)”后悔難 ——中新網(wǎng)

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        科技日報:網(wǎng)購商品“后悔權(quán)”后悔難
      2010年05月19日 10:13 來源:科技日報 參與互動(0)  【字體:↑大 ↓小

        最近有消息稱《消費者權(quán)益保護法》已正式進入二次修改程序,由“非固定場所”銷售方式購買的商品30天內(nèi)可以退貨。也就是說,網(wǎng)購商品今后買家將擁有“后悔權(quán)”。

        當前,電子商務的高速發(fā)展在給人們生活帶來方便的同時也制造了無數(shù)的麻煩,特別是網(wǎng)絡購物更是糾紛不斷,而這一矛頭絕大多數(shù)都指向了網(wǎng)上的那些無良商家,假貨、詐騙、虛假或不實的商品宣傳等等讓買家是防不勝防。平臺監(jiān)管、實名注冊等等一系列的措施實施下來,效果似乎并不明顯,出現(xiàn)了糾紛后買家仍然處于弱勢,很多人選擇忍氣吞聲了事!昂蠡跈(quán)”的出臺,廣大買家是否就此多了一件防身利器呢?

        不可否認,《消法》的保護對像就是廣大的消費者,如果真的出臺“后悔權(quán)”,對買家而言是有百利而無一害,它給了這些網(wǎng)絡購物買家見到貨物后再次的選擇權(quán)利,這無疑讓無良商家們那套對商品不實宣傳的奸計難以得逞。貌似“后悔權(quán)”最能解決當前網(wǎng)購中最容易出現(xiàn)因非現(xiàn)場購物而產(chǎn)生的一些細節(jié)上的糾紛,然而理想跟現(xiàn)實的距離太遠,廣大賣家對待“后悔權(quán)”抱的卻是漠視甚至是拒絕的態(tài)度。

        在“后悔權(quán)”一經(jīng)傳出后,不少賣家們第一時間在其網(wǎng)站上做出回應招數(shù):“買家購物前必讀”、“本店條款,不認同者請繞行”、“拍下商品等于認同本店所規(guī)定條款”……這些幾乎專門針對“后悔權(quán)”設立了“購前條款”,對退貨幾乎都是“一口否定”,賣家寧可不做這單生意也堅決拒絕“后悔權(quán)”,其態(tài)度如購物不給好評就不賣同出一轍。當然,也有些賣家就不是那么的直白了,“不是質(zhì)量問題不退不換”是他們的應對之策,這也就是說買家不能因產(chǎn)品顯示顏色差別,或是感覺不對、不一樣等等理由而無條件退貨,總之就是要讓買家看好了、下單后就別后悔了。

        對此,大多買家顯得很無奈,畢竟從海量信息中淘出來的商品肯定是從價格到各種細節(jié)都是自己所認同和喜歡的,而網(wǎng)購有風險是存在于他們的潛意識中了,最后折服于賣家店規(guī)而達成交易的情形是大有人在。如果交易順利最后各取所需當然是皆大喜歡了,即使是買家對最后到手的商品有所不滿也只能自認倒霉,如果想要無理由退貨那就更不可能了。

        當然,也并非所有賣家都對“后悔權(quán)”說NO,不過這也并不是說買家就對順利使用“后悔權(quán)”了。這些賣家雖然不反對“后悔權(quán)”,他們卻是用一些小小的花招來規(guī)避風險,他們的“無條件退貨”的條件就是郵費要買家要承擔,而且郵費都相當高,有的甚至高過其本身商品。還有些就是退貨可以,但不能“影響商品的第二次銷售”,但何為“影響商品的第二次銷售”呢?似乎全部由賣家說了算吧,這樣你還能無條件退貨嗎?

        總之,賣家們都是在想方設法都避開“后悔權(quán)”,讓買家無法動用“后悔權(quán)”,防止一些故意找麻煩的無良買家搔擾只是公開的理由罷了,無條件退貨太麻煩而且影響網(wǎng)店信譽和銷售額才是其根本原因。(陳杰)

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      我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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