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　　傷口正在“結(jié)疤”

　　主持人：

　　其實(shí)傷口復(fù)原你剛才說(shuō)到這個(gè)階段之后，基本上漸漸好了，但是好了就會(huì)結(jié)疤，在結(jié)疤這個(gè)階段應(yīng)該注意什么？

　　白巖松：

　　我覺(jué)得傷口之所以能好，是經(jīng)歷了中間相對(duì)還比較長(zhǎng)的結(jié)疤過(guò)程，表面上結(jié)疤你覺(jué)得安全了，其實(shí)這里面它在慢慢的，有益的元素在生長(zhǎng)，我們就渴望，比如當(dāng)今天更多的理性在整個(gè)市民人群當(dāng)中恢復(fù)的時(shí)候，你會(huì)看到很多有助于它開(kāi)始復(fù)原的因素在生長(zhǎng)，比如資源的供應(yīng)。在昨天的《新聞1+1》里面，我通過(guò)很短的時(shí)間、其他渠道去了解，有很多人擔(dān)心不敢出門(mén)，可是家里面補(bǔ)給的東西有可能不夠了，吃的、油、水，都可能開(kāi)始缺，這個(gè)時(shí)候他就很擔(dān)心，我是出家門(mén)還是不出家門(mén)。所以你看剛才泉靈已經(jīng)介紹了，在生活物品的補(bǔ)給，包括飯館，今天泉靈在記者招待會(huì)上還專(zhuān)門(mén)問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于出租車(chē)司機(jī)開(kāi)幾個(gè)小時(shí)得回家，因?yàn)轱堭^沒(méi)開(kāi)，當(dāng)時(shí)書(shū)記就告訴市長(zhǎng)，包括市長(zhǎng)說(shuō)，飯館下午已經(jīng)開(kāi)始在開(kāi)了，生活的元素也是對(duì)大家心理的支持，巨大的支持。

　　白巖松： 比如燒的車(chē)被挪走，不讓大家觸景生情緒，這是它一開(kāi)始就做的工作，生活的秩序，菜市場(chǎng)、夜市等等的恢復(fù)，它有一個(gè)互相傳染和影響的過(guò)程，良性的因素，由于消毒，負(fù)面的細(xì)菌不在了，這時(shí)候良性的細(xì)胞開(kāi)始互相激勵(lì)去生長(zhǎng)。我覺(jué)得泉靈很敏感地捕捉到這樣幾個(gè)細(xì)節(jié)，是很重要的。放慢的腳步、孩子的出現(xiàn)，還有下棋的，就像我今天在新聞當(dāng)中看到，晨練的時(shí)候在街邊有人打拳了，我突然想到1998年洪水，當(dāng)時(shí)我非常擔(dān)心去松花江邊，早晨坐直升飛機(jī)的時(shí)候看到，一百多市民晨練，我熱淚盈眶，知道這個(gè)城市沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)樗麄円呀?jīng)開(kāi)始從容地恢復(fù)生活，去面對(duì)這樣一種挑戰(zhàn)。所以我覺(jué)得這種積極的因素顯然在增長(zhǎng)。

　　主持人：

　　而且你看，我們這兒有一張照片，今天是7月8日，這是早晨起來(lái)，烏魯木齊市的居民帶著孩子去公園里面去散步。

　　白巖松：

　　對(duì)，另外，這是一個(gè)相互的良性影響，大家就會(huì)受到一種激勵(lì)。今天還有兩個(gè)細(xì)節(jié)讓我覺(jué)得非常重要，第一，新聞中已經(jīng)看到，很多的市民已經(jīng)開(kāi)始到血站去獻(xiàn)血，很多血站都出現(xiàn)了等待獻(xiàn)血的過(guò)程，我相信這是各族的烏魯木齊市民去的。而且你知道，血液是不分民族的，今天你獻(xiàn)的血，不知道明天會(huì)流入誰(shuí)的體內(nèi)，這本身就是一種血脈相通的過(guò)程，即使在生理上，還是在心理上，都同樣是這樣一個(gè)過(guò)程，這本身就是傷口開(kāi)始愈合的一個(gè)重要的紐帶。

　　第二，烏魯木齊已經(jīng)有一家醫(yī)院，解放軍的一家醫(yī)院，已經(jīng)開(kāi)始對(duì)在那里治療的受傷者進(jìn)行心理干預(yù)，這個(gè)心理干預(yù)是非常重要的，我覺(jué)得需要兩個(gè)層面的心理干預(yù)，第一個(gè)層面的心理干預(yù)是對(duì)受傷者，以及由死難和受傷者的家屬們，一定要開(kāi)始進(jìn)行比較細(xì)致的心理干預(yù)，他們情緒的波動(dòng)和情緒所達(dá)到的峰值是最有可能跟其他市民不一樣的，我們將心比心是能夠理解的。所以第一步要給他們做心理的干預(yù)工作。

　　但是接下來(lái)我相信，所有的烏魯木齊的市民，包括我們?cè)谶h(yuǎn)方其實(shí)都是某種程度的受害者，但是我們首先說(shuō)，烏魯木齊的其他市民，即使家里沒(méi)有死難者或者受傷者，如何通過(guò)社區(qū)的方式，這也是今天我們?cè)诟�社�?huì)心理學(xué)家在溝通的時(shí)候，他給我們的一個(gè)提示。透過(guò)這樣一種方式，進(jìn)社區(qū)里面聊天，讓他傾訴，給予心理的支援，幫助整個(gè)社會(huì)。這個(gè)時(shí)候在結(jié)疤的過(guò)程當(dāng)中，這些工作都做好的時(shí)候，良性的細(xì)胞生長(zhǎng)的速度會(huì)更快。

　　主持人：

　　如何維持社會(huì)的穩(wěn)定、保持人們的理性，而且盡快回復(fù)到日常的生活中，這是全社會(huì)需要共同做出的努力。稍候我們會(huì)繼續(xù)這個(gè)話題。

　　主持人：

　　您現(xiàn)在收看的是正在直播的《新聞1+1》。我們接下來(lái)連線此時(shí)正在烏魯木齊采訪的中央電視臺(tái)記者張泉靈。

　　泉靈，你好。

　　張泉靈：

　　董倩。

　　主持人：

　　今天我們?cè)跒豸斈君R市的記者招待會(huì)上，聽(tīng)到了烏魯木齊市即將用一億元的一筆資金進(jìn)行撫慰和撫恤工作，這筆錢(qián)將怎么花，你在記者招待會(huì)上聽(tīng)到的是什么樣的信息？

　　張泉靈：

　　因?yàn)閯偛拍銈円舱劦剑�昨天有一些群眾情緒比較激動(dòng)，走上街頭，其實(shí)這件事情最根本的原因，它的整個(gè)情緒風(fēng)暴的中心是這些在“7.5”暴力犯罪事件當(dāng)中，死難者包括受傷者的家屬，還包括財(cái)產(chǎn)受到比較大的損失的人，他們的情緒我們也可以完全理解，剛才巖松也說(shuō)了。當(dāng)他們的情緒獲得了周?chē)�人的同情，并且點(diǎn)燃了周?chē)�人的憤怒的時(shí)候，很容易變成一股潮流，然后就變成了昨天普遍性的情緒的激動(dòng)和波動(dòng)，所以其實(shí)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，他們是傷害最深的人，也是最需要撫慰的人。因此今天新聞發(fā)布會(huì)上，烏魯木齊市的市長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)拿出了一半的篇幅在講善后的工作�，F(xiàn)在有1103個(gè)傷者還在醫(yī)院治療，昨天從自治區(qū)到市里，一直到區(qū)里，到各個(gè)基層的領(lǐng)導(dǎo)全部派出來(lái)，到醫(yī)院里把這些傷員全部看過(guò)，每個(gè)人都送上了慰問(wèn)金，這種面對(duì)面的交流對(duì)于情緒的撫慰是有極大的作用的。

　　另外，對(duì)于死難者的家屬，包括死難者的撫恤，現(xiàn)在初步的辦法已經(jīng)定下來(lái)，總額差不多是一個(gè)億，但是具體的辦法還要等市里和自治區(qū)進(jìn)行一個(gè)最后的公布。

　　當(dāng)然這些受傷或者死很難用金錢(qián)去彌補(bǔ)，但是它至少表示了一種態(tài)度，表示了政府的一種關(guān)懷和撫慰，這種態(tài)度非常地重要，今天我們也在新聞發(fā)布會(huì)上了解到，由300多個(gè)干部組成的專(zhuān)門(mén)善后撫慰的工作小組，它會(huì)形成一對(duì)一，甚至是二對(duì)一的撫慰狀態(tài)，就會(huì)形成一個(gè)不停歇的、沒(méi)有空隙的撫慰狀態(tài)，我想這對(duì)于這些家屬來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的復(fù)原的過(guò)程。

　　主持人：

　　可能撫慰也是兩個(gè)方面，一方面是物質(zhì)層面的，就是這筆錢(qián)要花出去，在財(cái)產(chǎn)上可能進(jìn)行撫慰。另外一方面可能就是精神上的撫慰，我們也知道，今天你到社區(qū)進(jìn)行采訪，政府在撫慰這些受害者的家屬，還有包括普通的市民，這些方面做了哪些工作？

　　張泉靈：

　　首先，受害者的家屬不光是社區(qū)去做工作，它專(zhuān)門(mén)有一個(gè)善后工作小組，所以會(huì)形成一對(duì)一甚至二對(duì)一的狀態(tài)，他們是有專(zhuān)人去做工作的，當(dāng)然社區(qū)會(huì)不斷地照顧這些家庭的生活，去看他們有什么樣的困難，這是他們會(huì)精心去做的一項(xiàng)工作。

　　對(duì)于普通的社區(qū)居民來(lái)說(shuō)，其實(shí)現(xiàn)在最重要的工作，就是把道理講清楚。我剛才說(shuō)了，其實(shí)對(duì)于絕大多數(shù)的居民不分民族，大家生活在新疆，生活在烏魯木齊，清楚的很，民族團(tuán)結(jié)對(duì)每個(gè)人的重要性，所以這個(gè)基礎(chǔ)是存在的。然后就要把道理講清楚。憤怒可以理解，但是大家千萬(wàn)不要上熱比亞的當(dāng)，把這個(gè)道理講清楚，我覺(jué)得很多人就立刻接受了。大家冷靜下來(lái)一想說(shuō)，哦，對(duì)，我們現(xiàn)在表達(dá)憤怒，我們現(xiàn)在走上街頭，會(huì)不會(huì)反過(guò)來(lái)幫了壞人的忙，把這個(gè)道理想清楚的時(shí)候，大家的情緒立刻就會(huì)平復(fù)一大塊，然后剩下的，比如你去關(guān)心它的生活，多去跟他交流，讓大家更多地去掌握信息，大家的心情自然就慢慢平復(fù)下來(lái)。所以對(duì)于現(xiàn)在社區(qū)的狀況來(lái)說(shuō)，把道理講清楚是第一位的。

　　主持人：

　　好，謝謝泉靈。

　　剛才泉靈講到，到社區(qū)去做工作，講道理，講清楚，這個(gè)問(wèn)題你怎么看？