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系列消費(fèi)提示之四： 選擇旅行社很重要 三個(gè)號(hào)碼要記牢 香港特別行政區(qū)非常重視保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。香港旅游發(fā)展局有“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計(jì)劃”(QTS)，按照這個(gè)計(jì)劃，商家必須達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平才能獲得優(yōu)質(zhì)證書(shū)，被認(rèn)可的商家貼有“優(yōu)”字標(biāo)志，確保明碼實(shí)價(jià)，貨真價(jià)實(shí)。 為進(jìn)一步提高消費(fèi)者在香港購(gòu)物的信心和保持香港“購(gòu)物天堂”的美譽(yù)，香港知識(shí)產(chǎn)權(quán)署全力推行“正版正貨”承諾計(jì)劃，參與商家貼有“正”字標(biāo)志，保證所售商品全為正版正貨。參與商家包括百貨公司、珠寶鐘表、影音、攝影攝像器材、電器、電子產(chǎn)品、服裝、中西藥品、食品等商店。 目前，香港已經(jīng)實(shí)行“購(gòu)物14天百分百退款保證計(jì)劃”， 參加旅行團(tuán)的旅客，若經(jīng)由旅行社安排的導(dǎo)游帶往在香港旅游業(yè)議會(huì)登記的商家購(gòu)物，如果對(duì)所購(gòu)商品不滿，可以享有14天內(nèi)百分百退款的保障。 為保障內(nèi)地消費(fèi)者在香港旅游購(gòu)物的權(quán)益，我們建議消費(fèi)者關(guān)注如下事項(xiàng)： 一、應(yīng)參加國(guó)家旅游局許可的旅行社組織的旅游團(tuán)，不要盲目追求低價(jià)位，避免誤入“購(gòu)物團(tuán)”�？梢砸舐眯猩缣峁┬谐瘫恚鞔_旅游景點(diǎn)及是否有購(gòu)物安排。 二、在香港購(gòu)物時(shí)，主動(dòng)選擇帶有“優(yōu)”和“正”等標(biāo)志的商家。在出發(fā)前可以通過(guò)香港消費(fèi)者委員會(huì)的網(wǎng)站www.consumer.org.hk查詢相關(guān)的商品及服務(wù)信息 (如商品總代理電話)。香港消委會(huì)的《選擇》月刊，每月均發(fā)放不同商品的測(cè)試報(bào)告，如手機(jī)及數(shù)碼相機(jī)等，其簡(jiǎn)體中文版網(wǎng)址為：choice.yp.com.hk。 三、消費(fèi)者若在香港遇到消費(fèi)糾紛，請(qǐng)及時(shí)向香港消委會(huì)投訴，香港消委會(huì)會(huì)優(yōu)先處理他們的投訴，力爭(zhēng)在他們離港前問(wèn)題得到解決。 香港負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)部門(mén)聯(lián)系方式如下： 1、14天百分百退款保證計(jì)劃：28070707 2、香港消費(fèi)者委員會(huì)：29292222 3、優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計(jì)劃：25081234 |
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