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中新網(wǎng)10月16日電 有青海旅行團因未應香港導游的要求購物而被“遺棄”于碼頭,接待該團的旅游公司將事件歸咎帶團導游,指事件中的嚴姓導游已被停職。香港旅游業(yè)議會今(十六日)會召開緊急理事會議,商討嚴打導游強迫旅客購物的措施,以及簡化旅客投訴的機制。 據(jù)香港明報報道,香港旅行社“宰客”事件令香港名聲蒙污,旅游發(fā)展局主席周梁淑怡十五日指出,近期接連發(fā)生導游涉嫌強迫旅客購物的事件,嚴重影響香港的旅游形象。她強調有關投訴“一單都嫌多”,須設法杜絕。 由青海而來的旅行團,因購物額未達導游要求,被“遺棄”碼頭。負責接待該團的香港金升國際旅游公司總經(jīng)理孫華表示,旅行社已暫停負責帶團的嚴姓導游職務,待收到香旅游業(yè)議會發(fā)出的書面通知,才決定會否解雇他。而該團今早將由另一名港領隊安排團友按原先行程離港到澳門。 向團友道歉 加兩景點補償 孫華指旅行社的3名負責人和嚴姓導游,前晚已在旅游車上正式向團友道歉,昨天亦特意為他們安排旅游車和領隊隨團在港自由活動,“我們說由于言語不通,帶來不少誤會,令他們昨天(即14日)損失觀光時間,所以特意加了兩個景點作補償,承諾不會再發(fā)生類似事件! 另外,她又表示,昨晚已聯(lián)絡協(xié)助他們“接團”的深圳旅行社,有關負責人已通知澳門導游,確保不會有澳門導游強迫旅客購物。孫華指昨晚已通知轄下約30名香港導游,亦會加強對他們的培訓。“我們已逐個打電話,叫他們看報紙,以作警惕。”她強調旅行社一向無收過旅客投訴,“我可以大聲說,我們紀錄好好”。 香港旅游業(yè)議會總干事董耀中表示,今天會召開緊急理事會議,商討如何處理事件,亦會討論怎樣避免導游強迫旅客購物!捌鋵嵶h會守則寫明不可強迫或誤導旅客購物,但違規(guī)情況仍很嚴重,需要臨時開會。”另外,會議亦會討論如何改善旅客投訴機制。 特區(qū)政府發(fā)言人響應,已得悉旅游業(yè)議會收到該青海團投訴,議會加快處理程序跟進事件。 香港入境旅游接待協(xié)會主席梁耀霖指出,不可以接受有接待旅行社將客人遺棄街頭,應該嚴厲處分。雖然今年黃金周的生意較去年差,但不能以此為借口,強迫旅客購物。 金至尊﹕青海團無到上址購物 另外,有報道該旅行團曾被帶往紅磡金至尊內購物,金至尊發(fā)言人澄清,該團日前并未到上址購物,事件與金至尊無關。 |
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