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| 中新網(wǎng)4月28日電 據(jù)香港文匯報報道，自從中央電視臺節(jié)目踢爆香港有旅行團，藉定點購物“宰客”后，對香港旅游消費市道帶來影響。但一項調查發(fā)現(xiàn)，自助游的旅客認為在港購物風險很低，旅客亦認為著名品牌的零售服務及產(chǎn)品，在各方面都較一般商店為佳。 香港理工大學工商管理學院亞洲品牌管理中心在今年1月至2月，按比例訪問本地、內地及海外旅客共3206人，當中超過一半是內地游客。 旅客對在香港零售店消費的安全指數(shù)達5.9，以滿分為7分計，表現(xiàn)不俗；旅客亦認為著名品牌的零售服務及產(chǎn)品，在各方面都較一般商店為佳，名牌店鋪的貨品價格、服務態(tài)度及對提高顧客自我形象，都有顯著優(yōu)勢。 香港理工大學工商管理學院院長徐林倩麗認為這些優(yōu)點會鼓勵顧客再次光顧，她解釋商店信譽及品牌形象與旅客對品牌的喜愛度有密切關系，所以零售商應設法增強競爭力以建立品牌資產(chǎn)，不但令顧客滿意，更有更強烈意欲再次光顧。(陳朗升) |
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