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對于具體問題，北京市旅游行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責(zé)人稱，京郊部分滑雪場內(nèi)無游客中心；有醫(yī)療點，但無人值守；停車場無人管理；工作人員服裝不統(tǒng)一，未掛牌服務(wù)；室內(nèi)衛(wèi)生間無人打掃，有異味，地面濕滑；安全警示標示缺失或不規(guī)范；無雙語標示，通向景區(qū)的道路無導(dǎo)向標示；工作人員服務(wù)態(tài)度與水平較其他景區(qū)有較大差距等。
在所受評的31家景區(qū)中，由于在測評時間內(nèi)游人少，只有27家旅游區(qū)(點)符合測評工作對回收問卷數(shù)量及進行公示的要求。長陵、戒臺寺、大覺寺、金鼎湖滑雪場景區(qū)由于在測評時間內(nèi)游客問卷數(shù)量少，未能參加測評結(jié)果的排序。
來自于旅游行業(yè)協(xié)會的表述稱，“根據(jù)專業(yè)人員和已測評游客反饋意見來看，長陵、戒臺寺、大覺寺這三個景區(qū)(點)在景區(qū)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度等方面都基本具備了接待游客的條件。”而金鼎湖滑雪場則不在此列。(記者 張煦)